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Kmart affiche les avis des internautes dans ses magasins

28 Sep

Le géant américain de la distribution Kmart avait lancé l’an dernier le premier réseau social de reviews produit par et pour les clients. Le succès retentissant de cette plateforme vient de se répercuter IRL (In Real Life) : l’enseigne affiche aujourd’hui les reviews les plus pertinentes en magasin.

Ce qui est particulièrement intéressant dans cette initiative c’est que tout le monde y gagne : Le membre est valorisé socialement, les jeux se vendent mieux et les clients ont du contenu directement là où ils en ont besoin. Peut-être pourraient-ils aller plus loin en affichant non pas uniquement un avis mais la note globale. Nous pourrions même envisager des têtes de gondoles équipées d’écrans où l’on pourrait consulter l’ensemble des avis. En fait il y a une infinité de synergies à trouver, l’important étant de ne pas trop perturber l’expérience d’achat hors-ligne.

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Quand l’e-commerce intègre la vidéo et non le contraire…

2 Juil

Kmart est un concurrent direct de Wallmart aux US. Son offre design est présenté dans chacun des ses 1 500 magasins mais aussi sur le web à travers la vidéo d’un de ses espaces. L’innovation réside que tous les éléments de la vidéos sont tagués et que le module d’e-commerce est intégré dans le player : On peut donc acheter sans quitter la vidéo !

http://www.kmartdesign.com/shop/countryliving01/

L’immersion de l’utilisateur au sein de l’espace Kmart Design est ici totale, une preuve de plus si nécessaire, de la frontière de plus en plus infime qui sépare le monde physique du monde virtuel.